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Responsável pela lei de imprensa (ViSdP):
Hendrik Waninge, Tsz Wan Li
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Repartição de Finanças de Frankfurt am Main III
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Informações legais
Resolução de litígios online de acordo com o artigo 14(1) do Regulamento ODR:
A Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma de resolução de litígios online (ODR). Esta plataforma serve como ponto de contacto para os consumidores resolverem extrajudicialmente litígios relacionados com compras online. A plataforma ODR pode ser acessada através do seguinte link externo: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .
Além disso, existem órgãos de arbitragem de consumidores sob a Lei de Resolução de Disputas de Consumo (VSBG). Uma visão geral desses órgãos de arbitragem pode ser encontrada no site do Ministério Federal da Justiça da Alemanha. No entanto, a Emma Matratzen GmbH não é obrigada nem está disposta a participar de procedimentos de resolução de disputas perante um conselho de arbitragem de consumidores sob a Lei de Resolução de Disputas de Consumo (VSBG).